{"xsrfToken":"71f1f72d4188d734944bded0b01053303f312707_lout","branding":{"id":"31","key":"cliente","name":"Central de Ajuda - Cliente","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/31","logoUrl":"/rest/servicedesk/1/customer/viewport-resources/portal-logo/31/29","theme":{"headerBGColor":"#003bed","headerLinkColor":"#ffffff","headerLinkHoverColor":"#072887","headerLinkHoverBGColor":"#072887","headerBadgeColor":"#072887"}},"helpCenterBranding":{"logoUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/6d72758e-f403-4033-a4bc-280698803cab/image?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI3MmIxZjU0ZC1kYTk1LTQyOTMtYWMwNS1iN2E1ZDczN2Q1MmUiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOjZkNzI3NThlLWY0MDMtNDAzMy1hNGJjLTI4MDY5ODgwM2NhYiI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3NDQzNTgwMTQsIm5iZiI6MTc0NDM1NzQxNH0.DtuO4K5HHlbS-X6vpKxAQ5nD5fDkhUR1YG8N2SvmBxk&client=72b1f54d-da95-4293-ac05-b7a5d737d52e&mode=fit","logoId":"6d72758e-f403-4033-a4bc-280698803cab","isLogoAvailable":true,"helpCenterTitle":"Bem-vindo ao Central de Ajuda","sharedPortalName":"Central de Ajuda","userInitialAnnouncementHeader":"","userInitialAnnouncementMessageWiki":"","translations":{"en-US":{"helpCenterTitle":"Seja bem-vindo ao nosso portal de ajuda Facily","sharedPortalName":"Facily | Ajuda","localeDisplayName":"inglês (Estados Unidos)"},"pt-BR":{"helpCenterTitle":"Bem-vindo ao Central de Ajuda","sharedPortalName":"Central de Ajuda","localeDisplayName":"português (Brasil)"}},"canEditAnnouncement":false,"siteDefaultLanguageTag":"pt-BR","userLanguageTag":"pt-BR","portalThemeColor":"#0074e0","helpCenterTitleColor":"#ffffff","useDefaultBanner":false,"isBannerAvailable":false,"hasTopBarBeenSplit":false},"portal":{"id":"31","key":"cliente","projectId":10286,"serviceDeskId":31,"name":"Central de Ajuda - Cliente","description":"<p>Bem vindo cliente Facily, como posso te ajudar ?</p>","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/31","reqTypes":[{"id":"648","name":"Solicitar ajuda","descriptionHtml":"","callToAction":"Solicitar ajuda","introHtml":"","icon":10550,"iconUrl":"https://facily-jira.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10550","groups":[211],"key":""},{"id":"586","name":"Solicitação enviada por e-mail","descriptionHtml":"","callToAction":"Solicitação enviada por e-mail","introHtml":"<p>Solicitação recebida do seu canal de suporte por e-mail.</p>","icon":10527,"iconUrl":"https://facily-jira.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10527","groups":[],"key":""}],"reqGroups":[{"id":211,"name":"Central de Ajuda - Cliente"}],"orderMapping":{"211":[648]},"kbs":{"kbEnabled":true,"kbLink":{"appLinkId":"b8b3390e-65bb-3768-b8dc-3abf5e92b409","appLinkName":"System Confluence","appLinkUrl":"https://facily-jira.atlassian.net/wiki","spaceKey":"FAQCLIENTE","spaceName":"FAQ - Eu sou CLIENTE","spaceUrl":"https://facily-jira.atlassian.net/wiki/spaces/FAQCLIENTE","isServer":false},"labels":[],"projectKey":"CLIENTE","serviceDeskId":31,"kbLinkDomainURLs":["https://facily-jira.atlassian.net"]},"createPermission":true,"portalAnnouncement":{"portalId":31,"canEditAnnouncement":false,"canAdministerProject":false,"portalProjectKey":"CLIENTE","userLanguageHeader":"","userLanguageMessageWiki":"","defaultLanguageHeader":"","defaultLanguageMessage":"","defaultLanguageDisplayName":"português (Brasil)","isUsingLanguageSupport":true,"translations":{}},"canViewCreateRequestForm":true,"isProjectSimplified":false,"mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI3MmIxZjU0ZC1kYTk1LTQyOTMtYWMwNS1iN2E1ZDczN2Q1MmUiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTp1cGxvYWQ6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y29sbGVjdGlvbjp1cGxvYWQtcHJvamVjdC0xMDI4NiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y2h1bms6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIl19LCJleHAiOjE3NDQzNTg2MTQsIm5iZiI6MTc0NDM1NzQxNH0.ho9mYfTMAEFuPJHngGDMwIxgOYy7n_XiUNCAN7yo-L4","targetCollection":"upload-project-10286","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"72b1f54d-da95-4293-ac05-b7a5d737d52e","tokenDurationInMins":20},"categories":{"categoriesSupported":true,"categories":[{"id":"1502840a-7ab5-493e-b019-56e078fd3590","name":"Aniversário Facily \uD83E\uDD73","description":"O aniversário é nosso, mas quem ganha é você! \uD83D\uDC99","categoryUrl":"https://facily-jira.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/31/topic/1502840a-7ab5-493e-b019-56e078fd3590","createdAt":"1695749280672"},{"id":"25c71daf-0d21-4d6f-af93-b6c8d0cafae7","name":"Compartilhe e Ganhe \uD83D\uDC99\uD83E\uDD11","description":"Clique aqui e veja como funciona. \uD83E\uDD29","categoryUrl":"https://facily-jira.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/31/topic/25c71daf-0d21-4d6f-af93-b6c8d0cafae7","createdAt":"1698071519819"},{"id":"e6c55ced-82fd-42a8-8221-2a356b88d37a","name":"Como abrir um chamado com o nosso suporte? \uD83E\uDD14","description":"Clique aqui para saber como entrar em contato conosco corretamente conforme a sua solicitação. ","categoryUrl":"https://facily-jira.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/31/topic/e6c55ced-82fd-42a8-8221-2a356b88d37a","lastUpdated":"1693323256402","createdAt":"1683640763967"},{"id":"225f1911-e9d3-4909-951b-cae8cd7b21f3","name":"Quero saber onde está o meu pedido \uD83D\uDCE6","description":"Entenda o status do seu pedido.","categoryUrl":"https://facily-jira.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/31/topic/225f1911-e9d3-4909-951b-cae8cd7b21f3","lastUpdated":"1693323273500","createdAt":"1671124275539"},{"id":"36bc08dd-05a9-4022-9f9b-d0027be2800e","name":"Tive um problema com o meu pedido \uD83D\uDCE6","description":"Clique aqui para saber o que você deve fazer caso alguma coisa aconteça com o seu pedido. ","categoryUrl":"https://facily-jira.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/31/topic/36bc08dd-05a9-4022-9f9b-d0027be2800e","lastUpdated":"1693323291661","createdAt":"1683574925300"},{"id":"98081de9-843d-4ad5-8294-b93f2fb32220","name":"Meu pedido foi cancelado, o que fazer? \uD83E\uDD14","description":"Clique aqui para saber sobre os motivos de cancelamento e como solicitar o seu reembolso.","categoryUrl":"https://facily-jira.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/31/topic/98081de9-843d-4ad5-8294-b93f2fb32220","lastUpdated":"1693323301900","createdAt":"1665087101744"},{"id":"429425d4-4b84-4e5d-a191-d2e62c766e15","name":"Carteira Facily \uD83D\uDCB5","description":"Entenda mais sobre a Carteira Facily.","categoryUrl":"https://facily-jira.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/31/topic/429425d4-4b84-4e5d-a191-d2e62c766e15","lastUpdated":"1693323320109","createdAt":"1671203518431"},{"id":"d5a3ac5f-593c-4fb1-a03c-3556afb0bcca","name":"Campanha Facily e Jeitto \uD83E\uDD1D","description":"Veja aqui mais sobre a campanha e como fazer para ganhar os seus 15$! ","categoryUrl":"https://facily-jira.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/31/topic/d5a3ac5f-593c-4fb1-a03c-3556afb0bcca","createdAt":"1693322952119"},{"id":"97e34186-def4-4ca6-80fc-fdb03876fe94","name":"Cadastro \uD83D\uDC64","description":"Para saber mais sobre: alteração de dados cadastrais, desativar sua conta e perfil bloqueado. ","categoryUrl":"https://facily-jira.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/31/topic/97e34186-def4-4ca6-80fc-fdb03876fe94","lastUpdated":"1693323335020","createdAt":"1665087215894"},{"id":"84478d73-6bd4-4fc2-b8c0-1a029460c988","name":"Aplicativo \uD83D\uDCF1","description":"Está tendo algum problema no seu app? Clique aqui para saber mais. ","categoryUrl":"https://facily-jira.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/31/topic/84478d73-6bd4-4fc2-b8c0-1a029460c988","lastUpdated":"1693323375289","createdAt":"1665087222094"},{"id":"904bb0ad-e91b-4d7b-acef-a5e2177c6bd7","name":"Pagamento \uD83D\uDCB0","description":"Saiba mais sobre como você pode pagar o seu pedido. ","categoryUrl":"https://facily-jira.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/31/topic/904bb0ad-e91b-4d7b-acef-a5e2177c6bd7","lastUpdated":"1693323393879","createdAt":"1666903865723"},{"id":"9182c968-7fda-4e85-b1db-0183285d38e6","name":"Categorias de compras \uD83D\uDECD️","description":"Conheça mais sobre todas as formas que você pode utilizar para comprar com a gente!","categoryUrl":"https://facily-jira.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/31/topic/9182c968-7fda-4e85-b1db-0183285d38e6","lastUpdated":"1693323480664","createdAt":"1666963351911"},{"id":"b1c48ff4-8e41-4bf0-b4dc-7e3dbd6ff465","name":"Jogue Junto e Boora Compartilhar \uD83D\uDC65","description":"Entenda sobre as modalidades e participe! ","categoryUrl":"https://facily-jira.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/31/topic/b1c48ff4-8e41-4bf0-b4dc-7e3dbd6ff465","lastUpdated":"1693323744800","createdAt":"1666898409990"},{"id":"ceea34c6-26df-470d-9c7d-b9b74f46eb67","name":"Cupons \uD83C\uDF9F️","description":"Eba! Veja aqui como conseguir cupons e como aplicar nos seus pedidos para garantir descontos imperdíveis, ","categoryUrl":"https://facily-jira.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/31/topic/ceea34c6-26df-470d-9c7d-b9b74f46eb67","lastUpdated":"1693323509310","createdAt":"1682539262055"},{"id":"da777236-4d2d-4c9e-98ac-c3b407437745","name":"Descontos e recompensas \uD83E\uDD29","description":"Conheça os nossos descontos e recompensas!","categoryUrl":"https://facily-jira.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/31/topic/da777236-4d2d-4c9e-98ac-c3b407437745","lastUpdated":"1693323518410","createdAt":"1666896641780"},{"id":"b2ff16ef-6d19-4053-bab2-1905227df52a","name":"Retirada do produto no Ponto Facily \uD83C\uDFE0","description":"Dúvidas sobre o Ponto Facily? Clique aqui. ","categoryUrl":"https://facily-jira.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/31/topic/b2ff16ef-6d19-4053-bab2-1905227df52a","lastUpdated":"1693323529682","createdAt":"1665087300652"},{"id":"b923c822-da38-4ddc-91b4-af25f4aa07c3","name":"Reclamação sobre o atendimento \uD83D\uDDE3️","description":"Queremos te escutar, caso queira relatar alguma experiência, clique aqui! ","categoryUrl":"https://facily-jira.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/31/topic/b923c822-da38-4ddc-91b4-af25f4aa07c3","lastUpdated":"1693323540294","createdAt":"1665087238732"},{"id":"0180dce0-466b-4ff9-937b-bbf7e201535b","name":"Empréstimos \uD83E\uDD11","description":"Saiba mais sobre o nosso parceiro e como funciona o Empréstimo na Facily. ","categoryUrl":"https://facily-jira.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/31/topic/0180dce0-466b-4ff9-937b-bbf7e201535b","lastUpdated":"1693323554465","createdAt":"1665087390579"},{"id":"95925525-da9c-4e98-87b5-197a38846a1a","name":"Seguros \uD83E\uDE7A","description":"Queremos cuidar de você, caso tenha alguma dúvida relacionada ao Seguro de Vida, clique aqui. ","categoryUrl":"https://facily-jira.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/31/topic/95925525-da9c-4e98-87b5-197a38846a1a","lastUpdated":"1693323570077","createdAt":"1665088947545"},{"id":"34c510b0-f442-400c-b7ea-925653d1ed65","name":"Termos e Condições de Uso \uD83D\uDCC3","description":"Clique aqui para saber mais sobre as regras do app, obrigações e direitos. ","categoryUrl":"https://facily-jira.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/31/topic/34c510b0-f442-400c-b7ea-925653d1ed65","lastUpdated":"1693323580887","createdAt":"1681657774849"},{"id":"7f0d1834-0d57-48dc-a9fc-0375d0b9c461","name":"Política de Privacidade \uD83D\uDCC3","description":"Entenda a nossa política clicando aqui. ","categoryUrl":"https://facily-jira.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/31/topic/7f0d1834-0d57-48dc-a9fc-0375d0b9c461","lastUpdated":"1693323596141","createdAt":"1669727695877"}]}},"portalWebFragments":{"headerPanels":[],"subheaderPanels":[],"footerPanels":[],"pagePanels":{"propertyPanels":[],"legacyPropertyPanels":[]}}}

{"headless":false,"tourEnabled":false,"wacLink":"https://www.atlassian.com/software/jira/service-desk/powered-by?utm_medium=jira-in-product&utm_source=jira_service_desk_portal_footer&utm_content=facily-jira","serviceDeskVersion":"3.3.0-OD","contextPath":"","xsrfToken":"71f1f72d4188d734944bded0b01053303f312707_lout","baseUrl":"https://facily-jira.atlassian.net/servicedesk/customer","relativeBaseUrl":"/servicedesk/customer","jiraDisplayUrl":"https://facily-jira.atlassian.net","customerLoginEnabled":true,"maxAttachmentSize":"1073741824","gravatarEnabled":true,"onDemand":true,"disabledFeatures":[],"enabledDarkFeatures":[],"calendarDateData":{"months":["Janeiro","Fevereiro","Março","Abril","Maio","Junho","Julho","Agosto","Setembro","Outubro","Novembro","Dezembro"],"monthsShort":["jan","fev","mar","abr","mai","jun","jul","ago","set","out","nov","dez"],"weekdaysShort":["Dom","Seg","Ter","Qua","Qui","Sex","Sáb"],"weekdays":["Domingo","Segunda-feira","Terça-feira","Quarta-feira","Quinta-feira","Sexta-feira","Sábado"]},"mediaApiExternalUrl":"https://api.media.atlassian.com","mediaApiAppClientId":"72b1f54d-da95-4293-ac05-b7a5d737d52e","optedInFeatures":{},"fabricEmojiUrl":"/gateway/api","helpCenterType":"BASIC","traceId":"3cd3182fd7824445a1e51f16dc7b9204","siteDefaultLanguageTag":"pt-BR","featuredValues":{"multiHelpCenterEnabled":false,"hcAIAnswersEnabled":false,"jsmAiConfigEnabled":false,"helpCenterCustomizationEnabled":false},"helpCenterHomePageSlug":"portals","anonymousEnabled":true,"requestIntroEnabled":true}